Die Fehlzeitenquote ist der Anteil der krankheitsbedingten Fehltage an den Sollarbeitstagen: Krankheitstage geteilt durch (Mitarbeiterzahl × Sollarbeitstage pro Jahr), mal 100. Bei unverschuldeter Arbeitsunfähigkeit zahlt der Arbeitgeber das Entgelt bis zu sechs Wochen fort (§ 3 Abs. 1 EFZG); der Anspruch entsteht nach vierwöchiger ununterbrochener Dauer des Arbeitsverhältnisses (§ 3 Abs. 3 EFZG). Dauert die Arbeitsunfähigkeit länger als drei Kalendertage, muss die ärztliche Feststellung spätestens am darauffolgenden Arbeitstag vorliegen — früher, wenn der Arbeitgeber sie früher verlangt (§ 5 Abs. 1 EFZG).
| Einordnung | Bereich |
|---|---|
| Sehr gut | < 3,5% |
| Gut | 3,5 – 4,5% |
| Durchschnitt | 4,5 – 5,5% |
| Erhöht | 5,5 – 7,0% |
| Kritisch | > 7,0% |
Beispiel: 20 Mitarbeiter, 280 Krankheitstage im Jahr: 280 ÷ (20 × 250) × 100 = 5,6% Fehlzeitenquote. Das liegt leicht über dem Branchenschnitt.
Jeder Krankheitstag kostet den Arbeitgeber durchschnittlich 300–400 € (Entgeltfortzahlung, Vertretung, Produktivitätsverlust). Bei 14 Tagen pro Mitarbeiter und 20 Mitarbeitern sind das bis zu 112.000 € jährlich.
CERTISCAN erfasst Krankheitstage als Abwesenheitsart neben Urlaub und Sonderurlaub – beantragt, genehmigt und revisionssicher dokumentiert. Eine Fehlzeitenquote, ein Controlling-Dashboard oder Abteilungsvergleiche gibt es bewusst nicht: Krankheitsdaten sind Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO und werden datensparsam gehalten.
Die Gebäudereinigung hat überdurchschnittlich hohe Fehlzeitenquoten (6–8%), bedingt durch körperliche Belastung, Frühschichten und Schichtarbeit. Ein BEM-Verfahren nach §167 SGB IX bildet CERTISCAN nicht ab.
| Funktion | CERTISCAN | Excel | Manuell |
|---|---|---|---|
| Fehlzeitenquote | Echtzeit | Manuell | Fehleranfällig |
| Branchenvergleich | |||
| BEM-Erkennung | Automatisch | ||
| Trend-Analyse | Aufwendig | ||
| Abteilungsvergleich | |||
| Kosten | Auf Anfrage | 0 € | 0 € |
Branchendurchschnitt 2025: 5,5% (ca. 14 Tage pro Mitarbeiter, Quelle: BAuA).
Reinigungsbranche: 6,5–8,0% (16–20 Tage, bedingt durch körperliche Belastung).