Die Lieferantenbewertung ist eine Kernanforderung der ISO 9001:2015 (Kapitel 8.4). Organisationen müssen Kriterien für die Bewertung, Auswahl, Leistungsüberwachung und Neubewertung externer Anbieter festlegen und anwenden.
Die Bewertung ergibt einen Score von 0 bis 100, der in drei Kategorien eingeteilt wird: A-Lieferant (bevorzugt, Score > 80), B-Lieferant (Standard, Score 60-80) und C-Lieferant (überwachen/wechseln, Score < 60). Schwachstellen werden automatisch identifiziert.
Unsere Kriterien decken alle relevanten Aspekte ab: Qualität (25%), Liefertreue (20%), Preis-Leistung (15%), Kommunikation (10%), Zertifizierungen (10%), Reklamationsquote (5%), Flexibilität (5%), Innovation (3%), Nachhaltigkeit (4%) und Dokumentation (3%). Die Gewichtung spiegelt die Bedeutung für die meisten Branchen wider.
Ohne strukturierte Bewertung basieren Lieferantenentscheidungen auf Bauchgefühl. Das führt zu Qualitätsproblemen, Lieferengpässen und unnötig hohen Kosten. Eine systematische Bewertung schafft Transparenz, Vergleichbarkeit und eine belastbare Datenbasis für Beschaffungsentscheidungen.
| Funktion | CERTISCAN | Excel-Vorlage | Manuell |
|---|---|---|---|
| Automatische Datenerfassung | |||
| Gewichteter Score | Automatisch | Formel nötig | Keine Berechnung |
| ABC-Klassifizierung | Automatisch | Manuell | Manuell |
| Trend-Analyse | Manuell | ||
| Maßnahmen-Tracking | Integriert | ||
| Benachrichtigungen | Bei Score-Änderung | ||
| Kosten | Preis auf Anfrage | 0 € (+ Zeit) | 0 € (+ viel Zeit) |
AnforderungBeschreibung 8.4.1 AllgemeinesKriterien für Bewertung, Auswahl und Leistungsüberwachung festlegen 8.4.2 Art und UmfangAuswirkungen auf Fähigkeit zur Erfüllung von Anforderungen berücksichtigen 8.4.3 InformationAnforderungen an extern bereitgestellte Prozesse/Produkte kommunizieren
KriteriumGewichtBegründung Qualität25%Kernkriterium — Produktqualität bestimmt eigene Qualität Liefertreue20%Termingerechte Lieferung ist geschäftskritisch Preis-Leistung15%Wirtschaftlichkeit, nicht nur Preis Kommunikation10%Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Proaktivität Zertifizierungen10%ISO 9001, Branchenzertifikate Reklamationsquote5%Anteil fehlerhafter Lieferungen Flexibilität5%Reaktion auf Sonderwünsche, Eilbestellungen Nachhaltigkeit4%Umwelt- und Sozialstandards, ESG Innovation3%Technologische Weiterentwicklung Dokumentation3%Lieferscheine, Zertifikate, Berichte
A-Lieferanten: jährlich. B-Lieferanten: halbjährlich. C-Lieferanten: quartalsweise oder bei jeder Lieferung. Neue Lieferanten: nach den ersten 3 Lieferungen eine Erstbewertung durchführen.