Das Arbeitszeugnis folgt einem eigenen Sprachcode. „Stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" ist Note 1, „zu unserer Zufriedenheit" nur Note 4. CERTISCAN archiviert Zeugnisse in der digitalen Personalakte.
Das Arbeitszeugnis ist eines der wichtigsten Dokumente im Berufsleben – und eines der am meisten missverstandenen. Die sogenannte Zeugnissprache ist voller versteckter Botschaften und Codewörter, die auf den ersten Blick positiv klingen, aber in Wahrheit vernichtende Kritik enthalten können. CERTISCAN hilft Ihnen, Zeugnisse zu entschlüsseln und archiviert alle Dokumente revisionssicher in der digitalen Personalakte.
Jeder Arbeitnehmer hat bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses Anspruch auf ein schriftliches Zeugnis (§109 Abs. 1 GewO). Dabei wird unterschieden:
In der Praxis wird fast immer ein qualifiziertes Zeugnis verlangt. Der Arbeitnehmer muss es ausdrücklich anfordern – es gibt keine automatische Ausstellungspflicht. Der Arbeitgeber muss das Zeugnis wohlwollend formulieren (Wohlwollensgebot), darf aber gleichzeitig die Wahrheit nicht verletzen (Wahrheitsgebot). Zwischen diesen beiden Geboten bewegt sich die gesamte Zeugnissprache.
Diese Formulierung entspricht der Note 2 (gut). Achtung: „zu unserer vollsten Zufriedenheit" wäre Note 1, „zu unserer Zufriedenheit" ist Note 4. Der Unterschied liegt im Superlativ und den Verstärkungswörtern „stets" und „voll/vollst".
Ja, Sie haben einen Berichtigungsanspruch. Wenn das Zeugnis Fehler enthält oder ungerecht ist, können Sie den Arbeitgeber schriftlich zur Korrektur auffordern. Lehnt dieser ab, können Sie beim Arbeitsgericht Klage auf Zeugnisberichtigung erheben.
Die Zeugnissprache verwendet codierte Formulierungen, die den Schulnoten 1-6 entsprechen. Der entscheidende Unterschied liegt in der Verwendung von Verstärkungswörtern wie „stets", „voll" und „vollst" sowie in der Reihenfolge der genannten Personengruppen.
| Note | Formulierung | Bedeutung |
|---|---|---|
| 1 (Sehr gut) | „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit" | Herausragende Leistung in allen Bereichen |
| 2 (Gut) | „stets zu unserer vollen Zufriedenheit" oder „zu unserer vollsten Zufriedenheit" | Überdurchschnittliche Leistung |
| 3 (Befriedigend) | „zu unserer vollen Zufriedenheit" | Durchschnittliche, solide Leistung |
| 4 (Ausreichend) | „zu unserer Zufriedenheit" | Gerade noch akzeptabel |
| 5 (Mangelhaft) | „im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit" | Erhebliche Mängel, unterdurchschnittlich |
| 6 (Ungenügend) | „war stets bemüht" oder „hat sich bemüht" | Völlig unzureichende Leistung |
| Note | Formulierung |
|---|---|
| 1 | „Sein/Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war stets vorbildlich" |
| 2 | „Sein/Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war stets einwandfrei" |
| 3 | „Sein/Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war einwandfrei" |
| 4 | „Sein/Ihr Verhalten gegenüber Kollegen und Kunden war einwandfrei" (Vorgesetzte fehlen!) |
| 5 | „Sein/Ihr Verhalten war insgesamt zufriedenstellend" |
Wichtig: Bei der Verhaltensbewertung muss die Reihenfolge „Vorgesetzte, Kollegen, Kunden" eingehalten werden. Wird der Vorgesetzte weggelassen oder an letzter Stelle genannt, signalisiert das Konflikte mit der Führungsebene. Dieser subtile Code wird von erfahrenen Personalern sofort erkannt.
Neben der Notenskala gibt es weitere versteckte Botschaften in Arbeitszeugnissen, die als „Geheimcodes" bekannt sind. Nach der Rechtsprechung des BAG sind verschlüsselte Hinweise grundsätzlich unzulässig – aber in der Praxis tauchen sie immer noch auf:
| Formulierung | Versteckte Bedeutung |
|---|---|
| „gesellig" oder „trug zur Verbesserung des Betriebsklimas bei" | Alkoholproblem am Arbeitsplatz |
| „zeigte Einfühlungsvermögen für die Belange der Belegschaft" | Sexuelle Belästigung oder Affären |
| „setzte sich für die Interessen der Arbeitnehmer ein" | Betriebsratstätigkeit (unzulässig!) |
| „war tüchtig und wusste sich gut zu verkaufen" | Überheblich, arrogant, Selbstdarsteller |
| „war ein umgänglicher Mitarbeiter" | Unauffällig, nicht engagiert |
| „erledigte alle Aufgaben pflichtbewusst" | Nur Dienst nach Vorschrift, keine Eigeninitiative |
| „verließ uns auf eigenen Wunsch" | Echte Eigenkündigung (positiv) |
| „verließ uns im gegenseitigen Einvernehmen" | Aufhebungsvertrag, oft nicht freiwillig |
| „Wir wünschen ihm/ihr alles Gute" | Standardfloskel (neutral) |
| „Wir wünschen ihm/ihr für die Zukunft alles Gute und Erfolg" | Subtiler Hinweis auf mangelnden bisherigen Erfolg |
Achtung: Viele dieser Geheimcodes sind nach der Rechtsprechung des BAG unzulässig. Wenn Sie solche Formulierungen in Ihrem Zeugnis finden, haben Sie einen Berichtigungsanspruch. Nutzen Sie den Zeugnisnoten-Rechner, um Ihr Zeugnis systematisch zu bewerten.
Ein vollständiges qualifiziertes Arbeitszeugnis enthält folgende Abschnitte in fester Reihenfolge:
Ein Zeugnis, das von diesem Aufbau abweicht, fällt erfahrenen Personalern auf. Fehlende Abschnitte werden als negatives Signal gewertet. Besonders das Fehlen der Schlussformel (Bedauern, Dank, Wünsche) wird als Zeichen gedeutet, dass der Arbeitgeber mit dem Mitarbeiter unzufrieden war.
Wenn Ihr Zeugnis fehlerhafte oder ungerechte Bewertungen enthält:
Das BAG hat klargestellt, dass die durchschnittliche Zeugnisnote in Deutschland „befriedigend" (Note 3) ist und der Arbeitgeber eine bessere Note beweisen muss. In der Praxis erhalten allerdings rund 85 % der Arbeitnehmer die Note „gut" oder besser, was den Beweismaßstab faktisch verschiebt.
Beachten Sie: Der Berichtigungsanspruch kann verwirken – handeln Sie zeitnah nach Erhalt des Zeugnisses. Die Gerichte nehmen eine Verwirkung nach 5-10 Monaten an, in Einzelfällen sogar früher.
Ein Zwischenzeugnis kann jederzeit während des laufenden Arbeitsverhältnisses verlangt werden, wenn ein „berechtigter Anlass" vorliegt:
Das Zwischenzeugnis wird im Präsens formuliert (nicht Vergangenheit) und bindet den Arbeitgeber: Ein späteres Endzeugnis darf ohne sachlichen Grund nicht wesentlich von einem vorherigen Zwischenzeugnis abweichen. Deshalb ist ein gutes Zwischenzeugnis eine wertvolle Absicherung.
| Kriterium | Einfaches Zeugnis | Qualifiziertes Zeugnis | Zwischenzeugnis | Ausbildungszeugnis |
|---|---|---|---|---|
| Inhalt | Art + Dauer | + Leistung + Verhalten | Wie qualifiziertes | + Prüfungsergebnisse |
| Zeitpunkt | Bei Austritt |
Das People-Modul von CERTISCAN bietet eine vollständige digitale Personalakte, in der alle Zeugnisse und Dokumente revisionssicher archiviert werden:
CERTISCAN unterstützt Sie bei der Erstellung wohlwollender und gleichzeitig wahrheitsgemäßer Arbeitszeugnisse. Mehr zu unserer digitalen Personalverwaltung und zum Stundenlohnrechner für die korrekte Vergütungsberechnung.
Das Arbeitszeugnis ist mehr als eine Formalität – es kann über Karrierechancen entscheiden. Kennen Sie den Geheimcode, können Sie Ihr eigenes Zeugnis bewerten und bei Bedarf eine Korrektur verlangen. Arbeitgeber sollten Zeugnisse sorgfältig formulieren, um rechtliche Auseinandersetzungen zu vermeiden. Mit CERTISCAN archivieren Sie alle Zeugnisse digital und unterstützen die rechtskonformer Personalverwaltung.
Jeder Arbeitnehmer hat nach §109 GewO Anspruch auf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis, das neben Art und Dauer der Tätigkeit auch Leistung und Verhalten bewertet.
Dies ist die klassische Formulierung für die Note 6 (ungenügend). Sie bedeutet, dass der Mitarbeiter sich zwar angestrengt hat, aber keine brauchbaren Ergebnisse erzielt hat.
Grundsätzlich nein. Krankheiten, Schwangerschaften und Fehlzeiten dürfen im Arbeitszeugnis nicht erwähnt werden. Ausnahme: Wenn die Fehlzeiten mehr als die Hälfte der Beschäftigungszeit ausmachen.
| Während Beschäftigung |
| Bei Ausbildungsende |
| Tempus | Vergangenheit | Vergangenheit | Gegenwart | Vergangenheit |
| Formulierung | Sachlich | Codiert (Noten 1-6) | Codiert (Noten 1-6) | Codiert |
| Rechtgrundlage | §109 GewO | §109 GewO | Richterrecht | §16 BBiG |
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