In der Reinigungsbranche sprechen bis zu 40% der Beschäftigten kein Deutsch als Muttersprache. Ein einsprachiger Meldekanal schließt diese Mitarbeiter aus. CERTISCAN bietet 12 Sprachen inklusive KI-Übersetzung.
In der deutschen Reinigungsbranche sprechen bis zu 40% der Beschäftigten kein Deutsch als Muttersprache. CERTISCAN bietet einen HinSchG-konformen Meldekanal in 12 Sprachen – inklusive KI-gestützter Echtzeitübersetung – und stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter Missstände melden kann, unabhängig von der Sprachbarriere.
Die Gebäudereinigung ist eine der am stärksten internationalisierten Branchen in Deutschland. Die häufigsten Herkunftsländer der Beschäftigten:
| Herkunftsland | Anteil an Beschäftigten | Sprachbarriere |
|---|---|---|
| Deutschland | 60% |
Das HinSchG schreibt keine bestimmte Sprache vor. Allerdings müssen gemäß §16 alle Beschäftigten Zugang zum Meldekanal haben. Wenn ein Teil der Belegschaft kein Deutsch spricht, kann ein einsprachiger Kanal diese Anforderung nicht erfüllen.
CERTISCAN unterstützt 12 Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Türkisch, Arabisch, Polnisch, Rumänisch, Russisch, Ukrainisch, Bulgarisch und Kurdisch. Damit decken Sie die häufigsten Muttersprachen in der Reinigungsbranche ab.
| Türkei | 8% | Hoch |
| Polen | 7% | Hoch |
| Rumänien | 6% | Hoch |
| Bulgarien | 4% | Hoch |
| Arabische Länder | 5% | Sehr hoch |
| Ukraine/Russland | 4% | Hoch |
| Sonstige | 6% | Variabel |
Das bedeutet: Ein einsprachiger Meldekanal auf Deutsch schließt bis zu 40% der Belegschaft faktisch vom Hinweisgeberschutz aus. Das ist nicht nur ein Compliance-Problem – es ist ein Risiko für das gesamte Unternehmen.
§16 Abs. 1 HinSchG verlangt, dass der interne Meldekanal so gestaltet sein muss, dass er für alle Beschäftigten zugänglich ist. Die Gesetzebegründung führt dazu aus:
"Der Zugang zum Meldekanal muss für alle Beschäftigten gewährleistet sein, unabhängig von deren Sprachkenntnissen oder technischen Fähigkeiten."
Ein einsprachiger Meldekanal kann daher bei einer Prüfung als nicht HinSchG-konform bewertet werden, wenn ein erheblicher Teil der Belegschaft die verwendete Sprache nicht beherrscht.
CERTISCAN deckt die Muttersprachen von über 95% der Beschäftigten in der deutschen Reinigungsbranche ab:
| Sprache | CERTISCAN | EQS | Legaltegrity | HINTBOX |
|---|---|---|---|---|
| Deutsch | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Englisch | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Türkisch | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Polnisch | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Rumänisch | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Arabisch | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Russisch | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Ukrainisch | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Bulgarisch | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Kurdisch | Ja | Nein | Nein | Nein |
| Französisch | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Niederländisch | Ja | Ja | Ja | Nein |
Während EQS über 40 Sprachen anbietet, fehlt dort ausgerechnet Kurdisch – eine Sprache, die in der Reinigungsbranche häufig vorkommt. CERTISCAN hat die Sprachauswahl gezielt auf die Branchenbedürfnisse zugeschnitten.
Die KI-Übersetzung basiert auf modernen Sprachmodellen mit branchenspezifischem Fachvokabular. Für rechtlich relevante Meldungen empfiehlt CERTISCAN zusätzlich eine manuelle Prüfung der Übersetzung. Wichtig: Die automatische Übersetzung ist als Hilfsmittel gekennzeichnet, nicht als beglaubigte Übersetzung.
Ein CERTISCAN-Kunde aus dem Rhein-Main-Gebiet beschäftigt 200 Reinigungskräfte aus 15 Nationen. Vor der Einführung von CERTISCAN gab es einen E-Mail-basierten Meldekanal – ausschließlich auf Deutsch.
Ergebnis nach 6 Monaten CERTISCAN:
| Kennzahl | Vorher (E-Mail) | Nachher (CERTISCAN) |
|---|---|---|
| Eingegangene Meldungen | 1 in 12 Monaten | 8 in 6 Monaten |
| Davon anonym | 0 | 6 (75%) |
| Davon nicht-deutsch | 0 | 5 (63%) |
Die meisten Meldungen betrafen Arbeitsschutzverletzungen und Arbeitszeitbetrug – beides Themen, die ohne mehrsprachigen Meldekanal nie ans Licht gekommen wären.
Reinigungskräfte haben in der Regel keinen PC-Arbeitsplatz. CERTISCAN löst dieses Problem mit QR-Codes:
Der QR-Code öffnet direkt das Meldeformular im Browser – kein App-Download, keine Registrierung, kein Login. Die Sprachauswahl erfolgt automatisch basierend auf den Browsereinstellungen.
Die Investition in einen mehrsprachigen Meldekanal rechnet sich schnell:
Dazu kommt die Vermeidung von Bußgeldern bis 50.000 EUR bei HinSchG-Verstößen.
Ein einsprachiger Meldekanal in der Reinigungsbranche ist wie ein Feuerlöcher, den nur die Hälfte der Mitarbeiter bedienen kann. CERTISCAN bietet 12 Sprachen, KI-Übersetzung und QR-Code-Zugang – damit jeder Mitarbeiter geschützt ist.
Wenn ein Hinweisgeber eine Meldung in seiner Muttersprache abgibt, übersetzt CERTISCAN den Text automatisch ins Deutsche für die Meldestelle. Die Originalmeldung bleibt als Beweismittel erhalten.
Ja. Antworten der Meldestelle werden automatisch in die Sprache übersetzt, die der Hinweisgeber bei der Meldung gewählt hat. So bleibt die Kommunikation barrierefrei.
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| Durchschn. Bearbeitungszeit | 14 Tage | 4 Tage |
| Verhinderte Schäden | 0 EUR | ca. 45.000 EUR |