Stakeholder-Analyse
Die Stakeholder-Analyse identifiziert und bewertet alle interessierten Parteien einer Organisation — gefordert in ISO 9001 Klausel 4.2.
Stakeholder (interessierte Parteien) sind alle die das Managementsystem beeinflussen oder davon betroffen sind: Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Behoerden, Gesellschaft, Eigentuemer.
Die Analyse umfasst: Identifikation, Erwartungen ermitteln, Einfluss/Interesse bewerten, Kommunikationsstrategie ableiten.
Wie oft muss die Stakeholder-Analyse aktualisiert werden?
Mindestens jaehrlich im Rahmen des Management-Reviews. Bei wesentlichen Aenderungen (neue Maerkte, Gesetzesaenderungen, Krisen) auch unterjhaehrig.
Verwandte Themen
CERTISCAN digitalisiert Stakeholder-Analyse — mit WORM-Audit-Trail und KI-Unterstuetzung.
14 Tage kostenlos testen