Die Stakeholder-Analyse identifiziert und bewertet alle interessierten Parteien einer Organisation — gefordert in ISO 9001 Klausel 4.2.
Stakeholder (interessierte Parteien) sind alle die das Managementsystem beeinflussen oder davon betroffen sind: Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Behörden, Gesellschaft, Eigentümer.
Die Analyse umfasst: Identifikation, Erwartungen ermitteln, Einfluss/Interesse bewerten, Kommunikationsstrategie ableiten.
Rechtsquelle: ISO 9001:2015 Kap. 4.2 · Stand: 2026
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